Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ UG268

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập dịch vụ UG268 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnPhạm vi pháp lý
UG268 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ UG268
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình lưu trữ đã công bố.

Xác minh hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận bổ sung.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi có tài liệu đính kèm. Thích hợp cho khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu thay đổi thông tin, đóng tài khoản hoặc truy xuất lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách quản lý tài khoản tại UG268.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xác minh giao dịch, và chỉ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Không có mục đích thương mại nào khác.

Phiên bản cập nhật được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin xác minh không chính xác, hoặc có hành vi vi phạm điều khoản sử dụng đã công bố.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.